В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

03.04.2017
1799

Утверждены перечни организаций социальной сферы, в которых пройдет независимая оценка качества оказания услуг

В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы утвердил перечни организаций сферы здоровья, социального обслуживания, культуры, в которых пройдет независимая оценка. В текущем году качество оказания услуг населению будет оценено в 56 подведомственных областным органам исполнительной власти региональных учреждениях здравоохранения, 31 учреждении социального обслуживания, 15 учреждениях культуры.

Главная цель независимой оценки  -  повышение качества и доступности оказания услуг, которые оказывают учреждения. Координаторами проведения НОК в области являются два министерства: сферу культуры, социального обслуживания и охраны здоровья курирует министерство занятости, труда и миграции области, сферу образования – министерство образования области. При уполномоченных органах сформированы два Общественных совета, которые взяли на себя функции организаций-операторов, занимающихся непосредственным обследованием учреждений.  Основным инструментом проведения независимой оценки является опрос получателей услуг с помощью специально разработанных анкет. Опросы проводятся членами Общественного совета с привлечением волонтеров.  При этом, если у жителя области есть желание оценить качество предоставления услуг в организации, он может сделать это с помощью интерактивного анкетирования, которое проводится на официальных сайтах органов власти. Также члены Общественных советов оценивают качество предоставления услуг при посещении организаций по принципу «тайного покупателя». Проводится оценка сайтов организаций на предмет открытости и доступности для потребителей услуг содержащейся на них информации.

Как отметила первый заместитель министра занятости, труда и миграции области Любовь Свидченко, независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные  услуги, проводится на территории Саратовской области, как и в целом по России, с 2014 года. «Независимая оценка качества услуг – это не экспертиза качества медицинской, социальной или культурно-массовой услуги, этим должны заниматься соответствующие специалисты. Для людей, в первую очередь, важно получить качественную услугу. Но не менее важно и то, чтобы специалисты, ее оказывающие, были вежливы и внимательны, условия предоставления услуги – комфорты и удобны, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Очень важно, чтобы в независимой оценке качества оказания услуг принимали активное участие сами жители. Ведь на сегодняшний день независимая оценка стала одним из востребованных механизмов общественного контроля, позволяющего потребителям услуг  влиять на улучшение качества работы конкретной организации», - подчеркнула первый заместитель министра.

Информация о ходе независимой оценки качества оказания услуг, ее итогах, перечни и рейтинги  учреждений размещаются в открытом доступе, в том числе на сайте министерства в разделе «Независимая оценка».

Министерство занятости, труда и миграции Саратовской области

Декабрь 2017

27

27 Декабрь 2017

28

28 Декабрь 2017

29

29 Декабрь 2017

30

30 Декабрь 2017

1

1 Декабрь 2017

2

2 Декабрь 2017

3

3 Декабрь 2017

4

4 Декабрь 2017

5

5 Декабрь 2017

6

6 Декабрь 2017

7

7 Декабрь 2017

8

8 Декабрь 2017

9

9 Декабрь 2017

10

10 Декабрь 2017

11

11 Декабрь 2017

12

12 Декабрь 2017

13

13 Декабрь 2017

14

14 Декабрь 2017

15

15 Декабрь 2017

16

16 Декабрь 2017

17

17 Декабрь 2017

18

18 Декабрь 2017

19

19 Декабрь 2017

20

20 Декабрь 2017

21

21 Декабрь 2017

22

22 Декабрь 2017

23

23 Декабрь 2017

24

24 Декабрь 2017

25

25 Декабрь 2017

26

26 Декабрь 2017

27

27 Декабрь 2017

28

28 Декабрь 2017

29

29 Декабрь 2017

30

30 Декабрь 2017

31

31 Декабрь 2017